Aviso de Privacidad
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.
Melvar solutions con domicilio en Primo verdad y ramos 403 A, Col. Alameda en Celaya, Gto. 38115, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que se recaben.
Para cualquier asunto relacionado con datos personales puede contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@melvarsolutions.com
Para el desarrollo de nuestras actividades comerciales, técnicas y operativas, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
Nombre completo · Nombre de la empresa · Razón social · RFC · Cargo o puesto · Firma autógrafa o electrónica · Identificación oficial (cuando sea requerido)
Teléfono · Correo electrónico · Domicilio · Ubicación de instalaciones o sitios de operación
Datos de facturación · Información fiscal · Datos para pagos y transferencias bancarias · Información administrativa necesaria para la relación contractual
Derivado de la naturaleza de nuestros servicios tecnológicos, podremos tratar información relacionada con: Infraestructura tecnológica · Arquitectura de red · Direcciones IP · Configuración de equipos · Topología de red · Datos de telecomunicaciones · Registros técnicos de equipos · Información de mantenimiento o diagnóstico
Cuando los servicios contratados incluyan soluciones tecnológicas, podrán generarse datos derivados de la operación de dichos sistemas, tales como:
Registros de videovigilancia · Imágenes y videograbaciones · Registros de accesos físicos o digitales · Registros de geolocalización de unidades · Datos de telemetría · Registros de actividad en plataformas tecnológicas
Estos datos son propiedad del cliente que contrata el servicio y la empresa actúa únicamente como proveedor tecnológico o encargado de tratamiento para efectos de instalación, soporte técnico, mantenimiento o gestión del sistema.
Dependiendo del tipo de servicio contratado, pueden tratarse datos considerados sensibles relacionados con:
Seguridad patrimonial · Monitoreo de instalaciones · Ubicación de activos o unidades · Infraestructura tecnológica crítica · Sistemas de seguridad electrónica
Dichos datos serán tratados con estrictas medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas.
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Proveer productos y servicios tecnológicos · Instalación de sistemas de telecomunicaciones y seguridad · Configuración y puesta en marcha de equipos · Prestación de soporte técnico y mantenimiento · Gestión administrativa y facturación · Cumplimiento de obligaciones contractuales · Gestión de garantías y pólizas de servicio · Gestión de proyectos tecnológicos · Atención a clientes
Los datos podrán utilizarse adicionalmente para: Evaluación y mejora de servicios · Análisis estadísticos · Investigación de mercado · Comunicación de nuevos servicios · Invitaciones a eventos o capacitaciones
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.
Con fines informativos, comerciales y de posicionamiento, la empresa podrá utilizar el nombre comercial, marca o logotipo de clientes con los que tenga relación comercial, exclusivamente como referencia comercial o caso de éxito, en medios tales como:
Sitios web · Portafolios comerciales · Presentaciones corporativas · Material publicitario · Propuestas comerciales · Redes sociales · Eventos empresariales
Este uso se limitará exclusivamente a la identificación del cliente como referencia comercial y no implicará divulgación de información técnica, estratégica o confidencial del proyecto, salvo autorización expresa del cliente.
Los datos personales podrán ser transferidos a:
Proveedores tecnológicos · Fabricantes de equipos · Empresas de soporte técnico especializado · Socios tecnológicos · Autoridades cuando así lo requiera la legislación aplicable
Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para el cumplimiento de los servicios contratados.
En los casos en que se instalen o administren sistemas de videovigilancia, se informa que:
Las imágenes y videograbaciones generadas pertenecen al cliente titular del sistema.
La empresa únicamente tendrá acceso a dichas grabaciones cuando sea necesario para instalación, mantenimiento, soporte técnico o diagnóstico.
La empresa no hará uso ni difusión de dichas grabaciones salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal.
En virtud de los servicios tecnológicos prestados por Melvar solutions, el cliente reconoce que durante la instalación, configuración, mantenimiento, soporte técnico o administración de sistemas, la empresa podrá tener acceso a información técnica relacionada con la infraestructura tecnológica del cliente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
Arquitectura de red, configuraciones de seguridad, direcciones IP, credenciales técnicas, infraestructura de telecomunicaciones, dispositivos de seguridad electrónica, servidores, plataformas tecnológicas, sistemas de monitoreo, sistemas de videovigilancia, sistemas de control de acceso, sistemas de geolocalización, sistemas de automatización, bases de datos o cualquier otro componente tecnológico asociado a la operación del cliente.
Toda esta información será considerada información tecnológica sensible o infraestructura crítica, por lo que Melvar se compromete a tratarla bajo estrictos principios de confidencialidad, seguridad y uso limitado exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.
La empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger dicha información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El cliente reconoce que la empresa no será responsable por vulneraciones, accesos no autorizados, ataques cibernéticos, sabotaje tecnológico, manipulación de equipos o alteraciones realizadas por terceros ajenos a la empresa, incluyendo pero no limitándose a personal del cliente, proveedores externos, intrusiones informáticas, fallas de infraestructura eléctrica o eventos de fuerza mayor.
Asimismo, el cliente es responsable de implementar políticas internas de seguridad, resguardo de credenciales, control de accesos y protección de su infraestructura tecnológica.
El cliente autoriza a Melvar para utilizar el nombre comercial, denominación social, marca, logotipo o imagen corporativa del cliente únicamente con fines de referencia comercial, posicionamiento de marca, promoción de experiencia profesional o difusión de casos de éxito.
Dicha autorización podrá utilizarse en:
Presentaciones comerciales, portafolios corporativos, propuestas comerciales, material publicitario, sitio web, redes sociales, eventos empresariales, publicaciones institucionales o cualquier medio de comunicación corporativa.
La empresa se compromete a que el uso de dicha información será únicamente con fines informativos o comerciales y no implicará en ningún caso la divulgación de información confidencial, estratégica, técnica o sensible del cliente, incluyendo detalles de infraestructura tecnológica, configuraciones de seguridad, datos operativos, información financiera o cualquier otro elemento que pudiera comprometer la seguridad o competitividad del cliente.
En caso de que el cliente desee limitar o revocar el uso de su marca como referencia comercial, podrá solicitarlo por escrito a la empresa en cualquier momento, y la empresa realizará los ajustes razonables en sus materiales futuros.
La empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Estas medidas incluyen:
Control de acceso a la información · Protección de infraestructura tecnológica · Protocolos de ciberseguridad · Resguardo seguro de información digital · Políticas internas de confidencialidad · Capacitación del personal
Toda la información técnica, operativa o estratégica relacionada con la infraestructura tecnológica de los clientes será tratada como información confidencial, incluyendo:
Arquitecturas de red · Configuraciones de seguridad · Infraestructura de telecomunicaciones · Sistemas de monitoreo · Información de ciberseguridad
La empresa se compromete a no divulgar dicha información salvo autorización del cliente o requerimiento legal.
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales · Rectificar datos incorrectos · Cancelar sus datos cuando lo considere necesario · Oponerse al tratamiento de los mismos
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo: contacto@melvarsolutions.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre del titular · Datos de contacto · Descripción clara de la solicitud · Documentación que acredite identidad
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales en cualquier momento mediante solicitud dirigida al responsable.
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento para atender cambios legislativos o políticas internas.
Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web oficial de la empresa o mediante comunicación directa con los clientes.
Al proporcionar datos personales a la empresa o contratar sus servicios, el titular acepta el tratamiento de los datos conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
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El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.
Con fines informativos, comerciales y de posicionamiento, la empresa podrá utilizar el nombre comercial, marca o logotipo de clientes con los que tenga relación comercial, exclusivamente como referencia comercial o caso de éxito, en medios tales como:
Sitios web · Portafolios comerciales · Presentaciones corporativas · Material publicitario · Propuestas comerciales · Redes sociales · Eventos empresariales
Este uso se limitará exclusivamente a la identificación del cliente como referencia comercial y no implicará divulgación de información técnica, estratégica o confidencial del proyecto, salvo autorización expresa del cliente.
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Proveedores tecnológicos · Fabricantes de equipos · Empresas de soporte técnico especializado · Socios tecnológicos · Autoridades cuando así lo requiera la legislación aplicable
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En los casos en que se instalen o administren sistemas de videovigilancia, se informa que:
Las imágenes y videograbaciones generadas pertenecen al cliente titular del sistema.
La empresa únicamente tendrá acceso a dichas grabaciones cuando sea necesario para instalación, mantenimiento, soporte técnico o diagnóstico.
La empresa no hará uso ni difusión de dichas grabaciones salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal.
En virtud de los servicios tecnológicos prestados por Melvar solutions, el cliente reconoce que durante la instalación, configuración, mantenimiento, soporte técnico o administración de sistemas, la empresa podrá tener acceso a información técnica relacionada con la infraestructura tecnológica del cliente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
Arquitectura de red, configuraciones de seguridad, direcciones IP, credenciales técnicas, infraestructura de telecomunicaciones, dispositivos de seguridad electrónica, servidores, plataformas tecnológicas, sistemas de monitoreo, sistemas de videovigilancia, sistemas de control de acceso, sistemas de geolocalización, sistemas de automatización, bases de datos o cualquier otro componente tecnológico asociado a la operación del cliente.
Toda esta información será considerada información tecnológica sensible o infraestructura crítica, por lo que Melvar se compromete a tratarla bajo estrictos principios de confidencialidad, seguridad y uso limitado exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.
La empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger dicha información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El cliente reconoce que la empresa no será responsable por vulneraciones, accesos no autorizados, ataques cibernéticos, sabotaje tecnológico, manipulación de equipos o alteraciones realizadas por terceros ajenos a la empresa, incluyendo pero no limitándose a personal del cliente, proveedores externos, intrusiones informáticas, fallas de infraestructura eléctrica o eventos de fuerza mayor.
Asimismo, el cliente es responsable de implementar políticas internas de seguridad, resguardo de credenciales, control de accesos y protección de su infraestructura tecnológica.
El cliente autoriza a Melvar para utilizar el nombre comercial, denominación social, marca, logotipo o imagen corporativa del cliente únicamente con fines de referencia comercial, posicionamiento de marca, promoción de experiencia profesional o difusión de casos de éxito.
Dicha autorización podrá utilizarse en:
Presentaciones comerciales, portafolios corporativos, propuestas comerciales, material publicitario, sitio web, redes sociales, eventos empresariales, publicaciones institucionales o cualquier medio de comunicación corporativa.
La empresa se compromete a que el uso de dicha información será únicamente con fines informativos o comerciales y no implicará en ningún caso la divulgación de información confidencial, estratégica, técnica o sensible del cliente, incluyendo detalles de infraestructura tecnológica, configuraciones de seguridad, datos operativos, información financiera o cualquier otro elemento que pudiera comprometer la seguridad o competitividad del cliente.
En caso de que el cliente desee limitar o revocar el uso de su marca como referencia comercial, podrá solicitarlo por escrito a la empresa en cualquier momento, y la empresa realizará los ajustes razonables en sus materiales futuros.
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Estas medidas incluyen:
Control de acceso a la información · Protección de infraestructura tecnológica · Protocolos de ciberseguridad · Resguardo seguro de información digital · Políticas internas de confidencialidad · Capacitación del personal
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